會計28-18管理會計的新發展-公營試題

【填充題】

01.在平衡計分卡中,____目標是所有計分卡構面目標與量度的交集。[109中油]

財務

 

【選擇題】

C01.下列有關「零缺點計畫」(ZDP)的敘述,何者錯誤? (A)零缺點計畫是以零缺點為最終目標 (B)零缺點計畫要建立「第一次就做對」的觀念 (C)零缺點計畫是一種製造技術,而非是一種製造哲學 (D)零缺點計畫把舊有「人難免會犯錯」的傳統觀念,轉變為「人可以不犯錯」的新觀念。[106中油]

 

D02.在平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)績效管理系統中,人力資源績效指標通常歸屬於哪一個面向? (A)財務 (B)客戶 (C)內部流程 (D)學習與成長。。[110中油]

學習成長構面(Learning and Growth Perspective):衡量為員工(如:員工平均薪資、員工平均收益、員工滿意度、員工延續率、專業能力、創新能力、學習能力)、資訊系統(如:策略資訊覆蓋率)、組織配合率(如:考核與激勵、授權、溝通管道、團隊績效、士氣與組織文化)

 

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