會計28-18管理會計的新發展-公營試題
【填充題】 01. 在平衡計分卡中, ____ 目標是所有計分卡構面目標與量度的交集。 [109 中油 ] 財務 【選擇題】 【 C 】 01. 下列有關「零缺點計畫」 (ZDP) 的敘述,何者錯誤? (A) 零缺點計畫是以零缺點為最終目標 (B) 零缺點計畫要建立「第一次就做對」的觀念 (C) 零缺點計畫是一種製造技術,而非是一種製造哲學 (D) 零缺點計畫把舊有「人難免會犯錯」的傳統觀念,轉變為「人可以不犯錯」的新觀念。 [106 中油 ] 【 D 】 02. 在平衡計分卡 (Balanced Scorecard, BSC) 績效管理系統中,人力資源績效指標通常歸屬於哪一個面向? (A) 財務 (B) 客戶 (C) 內部流程 (D) 學習與成長。。 [110 中油 ] 學習成長構面 (Learning and Growth Perspective) :衡量為員工 ( 如:員工平均薪資、員工平均收益、員工滿意度、員工延續率、專業能力、創新能力、學習能力 ) 、資訊系統 ( 如:策略資訊覆蓋率 ) 、組織配合率 ( 如:考核與激勵、授權、溝通管道、團隊績效、士氣與組織文化 ) 。